8. Welke lessen trekken we uit het gebruik van sociale media?
Zeven actiepunten in het marketingplan van een zaakvoerder van een winkel met merkkledij, zodat de actieve gebruiker van sociale media de mogelijkheden van het medium zo goed mogelijk kan benutten:
- De officiele website moet het imago van het bedrijf weerspiegelen. Het moet stylish en aantrekkelijk zijn.
- Een applicatie uitvinden voor de klanten zodat ze via de app allerlei informatie krijgen over de winkel. Zo kunnen ze op de hoogte blijven van alle nieuwsfeeds, acties, nieuwe collecties en mode...
- Client service is zeer belangrijk, zowel online als ofline. De winkel moet het personeel goed opleiden, dat ze de klanten alleen maar het beste service kunnen bieden.
- Het merk moet een informatieve Facebook en Twitter pagina hebben. Je moet het promoten in de winkel. Daar kunnen de klanten voor alles terecht.
- Inspelen op de likes van de klanten.
- Gebruik maken van Foursquare: voor elk check-in een spaarkaart voor een korting.
- Een evenement organiseren om de winkel en gebruik maken van sociale media en het promoten.